星巴克如何针对用户提高的回购率？
那么用微信的消费者怎么实现？
“星巴克表示，2020年6月开始经营LINE官方账号，一年内好友数达70万。 累计至2022年1月好友数已超过130万，较2021年1月成长约5倍。推出「每日星巴克订阅制」后，成效显著，拥有超过40%的回购率、九成以上的核销率等。 ”
连锁咖啡品牌—星巴克，结合多样性的咖啡风味、可口好吃的餐点与甜点，以极具特色质感的咖啡店形象，打入全民的日常生活当中。
星巴克除了经营自家的APP之外，在2020年开始展开了 LINE 官方账号的运营，通过一连串的线上线下资料的搜集，达成精准的分众营销，让LINE好友进一步成为忠诚熟客。
星巴克表示，2020年6月开始经营LINE官方账号，一年内好友数达70万。累计至2022年1月好友数已超过130万，较2021年1月成长约5倍。
星巴克除了经营自家的APP之外，在2020年开始展开了 LINE 官方账号的运营，通过一连串的线上线下资料的搜集，达成精准的分众营销，让LINE好友进一步成为忠诚熟客。
星巴克表示，2020年6月开始经营LINE官方账号，一年内好友数达70万。累计至2022年1月好友数已超过130万，较2021年1月成长约5倍。
进攻全面性的消费者市场！40多档数字体验活动，结合线下店内智能印章核销
过去星巴克通过星礼程会员制度维系熟客关系，然而面对竞争激烈的连锁咖啡店市场，以及咖啡消费者数量逐年飙升的市场需求，照顾全面型的消费者变得更为迫切。另外更精细的互动数据将是和顾客精准沟通的关键，因此让消费者在LINE官方账号就能使用全面服务的Echoss会员成长系统，成了星巴克的最佳选择。
截至2021年底，星巴克已举办超过40档有趣好玩的数字体验活动，消费者只要打开网页登录后，就能参与活动，如参加抽奖与领券，并到实体店面让门市伙伴使用智能印章进行兑换。
对星巴克来说，哪一个客人，参加了哪一个活动，通过哪一个社群方式注册，得到哪一个优惠券，在哪一个时间点，到哪一间门市兑换咖啡，用哪一种方式支付，通过Echoss会员成长系统整合活动与纪录资料后，顾客整个线上到线下的消费行为历程，让星巴克触及到更全面的到消费者样貌。
过去星巴克通过星礼程会员制度维系熟客关系，然而面对竞争激烈的连锁咖啡店市场，以及咖啡消费者数量逐年飙升的市场需求，照顾全面型的消费者变得更为迫切。另外更精细的互动数据将是和顾客精准沟通的关键，因此让消费者在LINE官方账号就能使用全面服务的Echoss会员成长系统，成了星巴克的最佳选择。
截至2021年底，星巴克已举办超过40档有趣好玩的数字体验活动，消费者只要打开网页登录后，就能参与活动，如参加抽奖与领券，并到实体店面让门市伙伴使用智能印章进行兑换。
对星巴克来说，哪一个客人，参加了哪一个活动，通过哪一个社群方式注册，得到哪一个优惠券，在哪一个时间点，到哪一间门市兑换咖啡，用哪一种方式支付，通过Echoss会员成长系统整合活动与纪录资料后，顾客整个线上到线下的消费行为历程，让星巴克触及到更全面的到消费者样貌。
结合线下店内智能印章核销一年内LINE好友数达到135万！ 星巴克通过LINE接触新客星巴克观察到，在消费者刚开始对星巴克有兴趣时，往往不是先下载星巴克APP，而是会先追踪社群页面像是LINE官方或是Facebook粉丝页。因此LINE官方账号成为星巴克在自家APP外，全力打造的另一个「接触新客」成长入口。
顾客在加入星巴克LINE官方之后，会先通过一份简单的问卷，告知自己的消费习惯，例如喜欢的饮料口味、常去的门市等等，星巴克搜集资料后，后续则可以针对顾客做更直接和精准的沟通。
举例来说，顾客把星巴克台北捷运门市选为常去的门市，并告知自己最喜欢喝中杯热拿铁，星巴克就能针对这位顾客提供优惠讯息或集点活动等发送，后续也能针对顾客有没有实际前往兑换做追踪。
星巴克通过LINE经营新的顾客关系，好友人数在一年内从25万提升到135万（2021年1月~2022年1月），成长了超过 5 倍以上。
40%顾客回头订阅，超过九成的核销率！ 星巴克LINE咖啡订阅顾客高度忠诚
星巴克官方账号将好友升级为熟客的另一项武器，则是推出「每日星巴克订阅制」，不同于超商、超市在自家APP上导入寄杯机制的作法，星巴克选择通过LINE官方账号推出咖啡订阅制服务，希望通过弹性的LINE平台和多元 饮料组合方案，快速测试市场接受度及触及更多数字新顾客。
以’从 Work From Home 到 Work From Anywhere，不变的是每日陪伴您的星巴克’为诉求，星巴克推出的订阅制服务，共有六大方案多元选择，包含四大类咖啡方案任选、两种咖啡 豆组合，满足用户不同生活所需。 方案优惠期间可以随时去门市兑换，方案到期可自动续订下一期，让顾客的每日咖啡生活不中断。 咖啡方案必须要在20天效期内到实体门市兑换，咖啡豆是60天效期。
星巴克表示，推出「每日星巴克订阅制」后，成效显著，拥有超过40%的回购率、九成以上的核销率等。
导入更多新顾客、成长更多老顾客！ 要怎么做才能和星巴克一样？
星巴克导入Echoss会员成长平台后，在LINE原生的官方系统之外，更能充分与精准的理解搜集好友在官方内的行为。举例来说，虽然LINE官方系统原生也有优惠券等相关功能，但利用进阶的Echoss会员成长系统所发放出的优惠券，让星巴克可以同步纪录更多资料，包含好友领券与否、使用状况等，并扩充更多的活动样式，有利长期深耕好友，让好友变成熟客。
另外结合本身不需要充电、不用网络连线的实体电子印章，每一间星巴克门市导入非常容易，线下盖章除了可以纪录顾客的实体足迹，整合O2O资料全面了解会员样貌。
以扩大好友数以及重复订阅率为官方账号经营目标，星巴克持续规划通过更多创意活动，包含数字集点卡、线上线下抽奖等，刺激并联结门市线下和线上的顾客消费行为，不论是星巴克订阅制，或是LINE礼物、LINE Pay星意礼等，让LINE好友最终成为含金量高的熟客。
这一切都源自于星巴克对于消费者的承诺，在更理解消费者之后，就能对消费者做更细腻的管理及分众营销，也让品牌可以更精准的进行直接沟通，提供更好的服务和体验给顾客。
顾客在加入星巴克LINE官方之后，会先通过一份简单的问卷，告知自己的消费习惯，例如喜欢的饮料口味、常去的门市等等，星巴克搜集资料后，后续则可以针对顾客做更直接和精准的沟通。
举例来说，顾客把星巴克台北捷运门市选为常去的门市，并告知自己最喜欢喝中杯热拿铁，星巴克就能针对这位顾客提供优惠讯息或集点活动等发送，后续也能针对顾客有没有实际前往兑换做追踪。
星巴克通过LINE经营新的顾客关系，好友人数在一年内从25万提升到135万（2021年1月~2022年1月），成长了超过 5 倍以上。
40%顾客回头订阅，超过九成的核销率！ 星巴克LINE咖啡订阅顾客高度忠诚
星巴克官方账号将好友升级为熟客的另一项武器，则是推出「每日星巴克订阅制」，不同于超商、超市在自家APP上导入寄杯机制的作法，星巴克选择通过LINE官方账号推出咖啡订阅制服务，希望通过弹性的LINE平台和多元 饮料组合方案，快速测试市场接受度及触及更多数字新顾客。
以’从 Work From Home 到 Work From Anywhere，不变的是每日陪伴您的星巴克’为诉求，星巴克推出的订阅制服务，共有六大方案多元选择，包含四大类咖啡方案任选、两种咖啡 豆组合，满足用户不同生活所需。 方案优惠期间可以随时去门市兑换，方案到期可自动续订下一期，让顾客的每日咖啡生活不中断。 咖啡方案必须要在20天效期内到实体门市兑换，咖啡豆是60天效期。
星巴克表示，推出「每日星巴克订阅制」后，成效显著，拥有超过40%的回购率、九成以上的核销率等。
导入更多新顾客、成长更多老顾客！ 要怎么做才能和星巴克一样？
星巴克导入Echoss会员成长平台后，在LINE原生的官方系统之外，更能充分与精准的理解搜集好友在官方内的行为。举例来说，虽然LINE官方系统原生也有优惠券等相关功能，但利用进阶的Echoss会员成长系统所发放出的优惠券，让星巴克可以同步纪录更多资料，包含好友领券与否、使用状况等，并扩充更多的活动样式，有利长期深耕好友，让好友变成熟客。
另外结合本身不需要充电、不用网络连线的实体电子印章，每一间星巴克门市导入非常容易，线下盖章除了可以纪录顾客的实体足迹，整合O2O资料全面了解会员样貌。
以扩大好友数以及重复订阅率为官方账号经营目标，星巴克持续规划通过更多创意活动，包含数字集点卡、线上线下抽奖等，刺激并联结门市线下和线上的顾客消费行为，不论是星巴克订阅制，或是LINE礼物、LINE Pay星意礼等，让LINE好友最终成为含金量高的熟客。
这一切都源自于星巴克对于消费者的承诺，在更理解消费者之后，就能对消费者做更细腻的管理及分众营销，也让品牌可以更精准的进行直接沟通，提供更好的服务和体验给顾客。
那中国大陆上怎么实现echoss电子印章？
中国大陆的消费者几乎在用微信，因此12CM CHINA主要通过微信小程序、公众号来实现门店的集章活动。
12CM作为世界上首次开发O2O电子印章的技术领导者，宜客印章成功在全球市场上普及，已在全球20个国家商用宜客印章业务，在全球与53个公司拥有战略合作关系，已上线使用53万个宜客印章。12CM CHINA在中国已为上万家本地生活餐饮、美业、桌游、母婴教育等行业门店提供了宜客印章相关服务，并通过与大账房、智慧图、字节跳动、腾讯、阿里等大型公司的深度合作，在电子发票、综合体商超MALL、CRM小程序、抖音APP等众多业务场景提供了宜客印章服务，在市场上得到了极佳的口碑。
12CM CHINA 是一家领先O2O平台公司，拥有宜客电子印章技术（简称“宜客印章”），多项国际专利保护。宜客印章是在全球首次商用的O2O电子印章，可在APP、网站、SNS等任何页面上实现业务，是商家与品牌的活动营销利器。
12CM CHINA公司官网：www.12cm.com.cn 电话：010-80891688
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Echoss在全球与1000+知名客户的合作经验
