瑞士顶级咖啡品牌 Nespresso 于1986年开创定量咖啡概念，致力提供最高品质的顶级咖啡、时尚又人性化的咖啡机与极具尊宠的会员俱乐部服务，为全世界的咖啡爱好者重新定义极致完美咖啡体验。Nespresso 在中国台北地区设有8间精品店和30间专柜，并有官方网站提供消费者探索完整Nespresso商品。

Nespresso 在营销和营收目标的评估下，于2019年开始和 12CM 睿鼎数字合作，打造「Nespresso 电子护照」的会员集章制度，于全台精品店及专柜导入echoss #电子印章# ，同时关联 LINE 官方账号（相当于微信公众号），让所有 Nespresso 会员可以通过 LINE 官方账号进行游戏化的集章活动。

Nespresso表示，LINE官方账号上线后一个月内即达成200%的目标好友数，并通过内容经营及会员集章活动，有效提升互动率。

Nespresso 联动LINE官方账号，打造「电子护照」会员集章活动

游戏化魅力与 #O2O# 的应用，Nespresso 通过LINE导引会员参与集章活动

Nespresso 首先通过网络、精品店及专柜扩散，邀请会员加入 Nespresso LINE OA 参与集章活动，如果还没有绑定 LINE 个性化服务也会导引会员先完成绑定。

接着，Nespresso 通过 LINE 接口，导引会员一步步完成任务，如至精品店或专柜完成回收胶囊任务、购买胶囊任务，或是推荐好友加入 Nespresso 会员等任务。完成任务后，会员即可获得相对应点数，并 #兑换专属好礼#。

通过游戏化的激励，为「喝咖啡」这件事带来了无限可能，会员开始和自己的纪录竞赛、争取更多点数获得好礼。随着会员们深度黏着，以及更多新会员加入集章活动，Nespresso也创造了品牌的大进程。

当中，整合LINE和导入电子印章O2O的应用，更是Nespresso迈向新里程碑不容忽视的科技助力，让Nespresso藉着数据，掌握会员线上线下的足迹与偏好，并适时推播给会员专属讯息，给予更精准的服务。当会员的体验提升，自然推荐更多的好友加入会员，也成为更忠诚的 Nespresso 会员。

游戏化的激励让 Nespresso 会员们深度黏着，并吸引更多新会员加入。